Política de Cancelamento e Troca para Produtos Personalizados e Não Personalizados
Na Fanático Alvinegro, temos o compromisso de oferecer uma experiência de compra satisfatória e segura. Para garantir transparência e excelência no atendimento, nossa política de cancelamento e troca respeita os prazos de produção e a exclusividade dos produtos personalizados.
Cancelamento de Pedidos – Prazo de 12 Horas
- Para Produtos Personalizados: Produtos com personalização, como camisas com nomes, números ou outras customizações exclusivas, podem ser cancelados em até 12 horas após a confirmação do pedido. Esse prazo nos permite realizar ajustes antes do início da produção. Após 12 horas, o processo de personalização é iniciado, e, por isso, não será possível cancelar, trocar ou devolver o item, pois ele se torna exclusivo para o cliente.
NÃO APLICA TROCAS OU DEVOLUÇÕES: Se este item for personalizado, não se aplica à nossa política de troca e devolução.
- Para Produtos Não Personalizados: Itens sem customização seguem a política padrão de cancelamento, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (artigo 49), que permite a desistência do pedido antes do envio ou em até 7 dias após o recebimento.
Troca ou Cancelamento por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, garantimos seu direito à troca ou reparo, conforme o Código de Defesa do Consumidor (artigo 26). Esse direito se aplica a todos os produtos, incluindo os personalizados.
Atendimento ao Cliente
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar com agilidade e dedicação. Entre em contato conosco pelos canais abaixo, e garantimos uma resposta rápida e eficiente:
- WhatsApp: (11) 93022‑3962
- E-mail: atendimento@fanaticoalvinegro.com
Agradecemos sua confiança na Fanático Alvinegro e estamos aqui para tornar cada compra uma experiência única e satisfatória para você!
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Cancelamento de Pedidos – Prazo de 12 Horas
- Para Produtos Personalizados: Produtos com personalização, como camisas com nomes, números ou outras customizações exclusivas, podem ser cancelados em até 12 horas após a confirmação do pedido. Esse prazo nos permite realizar ajustes antes do início da produção. Após 12 horas, o processo de personalização é iniciado, e, por isso, não será possível cancelar, trocar ou devolver o item, pois ele se torna exclusivo para o cliente.
NÃO APLICA TROCAS OU DEVOLUÇÕES: Se este item for personalizado, não se aplica à nossa política de troca e devolução.
- Para Produtos Não Personalizados: Itens sem customização seguem a política padrão de cancelamento, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (artigo 49), que permite a desistência do pedido antes do envio ou em até 7 dias após o recebimento.
Troca ou Cancelamento por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, garantimos seu direito à troca ou reparo, conforme o Código de Defesa do Consumidor (artigo 26). Esse direito se aplica a todos os produtos, incluindo os personalizados.
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