Políticas de Envio e Entrega

ENVIO E ENTREGA

Na Fanatico Alvinegro, nosso compromisso é garantir que você receba o seu produto com eficiência e segurança. Por isso, trabalhamos com prazos claros e transparência no processo de envio. Abaixo, você encontrará todas as informações relevantes sobre prazos, entrega e possíveis encargos alfandegários.

1 - Prazos de Entrega

O prazo médio estimado para a entrega dos nossos produtos é de 7 a 14 dias úteis após a postagem. Esse período pode sofrer variações devido a fatores externos, como alta demanda em datas comemorativas ou atrasos logísticos.

É importante lembrar que:

  • Dias úteis são considerados de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.
  • O prazo de entrega começa a contar somente após a postagem do pedido, e não no momento da compra ou no envio do código de rastreamento.

2 - Código de Rastreamento

Todas as compras feitas em nossa loja possuem código de rastreamento, que será enviado para o seu e-mail e WhatsApp dentro do prazo de 2 a 6 dias úteis após a compra. Esse código permite que você acompanhe o seu pedido desde a saída do país de origem até a entrega em sua residência.

Lembre-se de que, por se tratar de uma encomenda internacional, as informações no sistema de rastreamento podem demorar entre 3 a 5 dias úteis após o envio do código para serem atualizadas. Pedimos paciência e compreensão durante esse período.

3 - Entrega via Correios

As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios. No entanto, em algumas situações, como:

  • Destinatário ausente;
  • Regiões com restrição de entrega;
  • Falta de acesso ao endereço informado;

Os Correios poderão deixar um aviso de tentativa de entrega, solicitando que o produto seja retirado na agência mais próxima do endereço fornecido.

4 - Cuidados com o Endereço

Para evitar problemas com a entrega, é fundamental que o endereço informado no momento da compra esteja correto e completo. Fique atento às seguintes regras:

  • Alterações de endereço: O endereço de entrega não poderá ser alterado após 12 horas da finalização do pedido, pois após esse prazo o produto já estará em processo de separação para envio.
  • Cancelamento: Não será possível cancelar a compra após 24 horas da confirmação do pedido, pois o envio já estará em andamento.

Erros no preenchimento do endereço ou dados insuficientes podem causar a devolução do produto pelos Correios, sendo o custo da reexpedição de responsabilidade do cliente.

5 - Devoluções por Endereço Incorreto

Se o endereço de entrega informado estiver incorreto ou incompleto, e o produto for devolvido ao remetente, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente. Além disso, se houver tentativas de entrega sem sucesso e o produto for encaminhado para uma agência dos Correios sem possibilidade de retirada, será necessário entrar em contato com nossa equipe para orientações.

6 - Aplicativo Fanatico Alvinegro

Para facilitar o acompanhamento de seus pedidos e garantir uma experiência ainda mais prática, baixe o nosso aplicativo! Através dele, você pode acompanhar todas as etapas do processo de envio, acessar promoções exclusivas e muito mais.